Болдырмау, айырбастау және қайтару

(Интернет-дүкенде сатып алуларға ғана қолданылады)

Болдырмау

Төлемдері сәтті жасалмаған өтінімдер 2 жұмыс күнінен кейін жойылады.

Тапсырысыңыздан бас тарту үшін, бізбен хабарласу арқылы тұтынушыларды қолдау қызметі немесе электронды пошта арқылы хабарласыңыз contact@asfo.store. Бізге сіздің ниетіңіз туралы, тапсырыс, шот-фактуралар мен сату нөмірлерін, өнімдерді қайтару және оның себептерін көрсете отырып, бізге хабарлаңыз.

Тапсырысты болдырмау тек тапсырыс беру процесінде және оны жіберместен бұрын мүмкін, және оны тапсырыс беруші немесе дәріхана онлайн режимінде қарастырылған шарттарда қандай да бір өзгерістер болған жағдайда сұрай алады. Сатып алу құнын алдын-ала төлеп болған жағдайда, ол клиентке дәл осындай төлем әдісі арқылы қайтарылады. Егер сіз тапсырысыңыздан бас тартқан болсаңыз, тапсырыс күйі «Болдырылған» болып өзгертіледі.

Алмасу немесе қайтару

Егер қандай-да бір себептермен тапсырыс сіздің үмітіңізге сәйкес келмесе, сіз оны қайтара аласыз. Бұл жағдайда сізге тауарларыңызды қайтару үшін бізге 15 күн уақыт беріледі.

Заттарды кез-келген қайтару / айырбастау келесі шарттарды сақтау керек:

• Қайтарылатын заттар жақсы жағдайда болуы керек (сату шарттары), өзгертілмеген пакеті тексерілместен және оның шот-фактурасымен бірге болуы керек. Егер пакет бүлінген болса және заттар пайдаланудың нақты белгілерін көрсетсе, біз оның алмасуын қабылдай алмаймыз және оның құнын қайтара алмаймыз.

• Барлық өнімдер сатып алу туралы түбіртектермен бірге берілуі керек.
  

Егер сіз кез-келген затты алмастырғыңыз немесе қайтарғыңыз келсе, сіз өзіңізбен бірге сатып алу шотын алған кезде оны тікелей дәріханада жасай аласыз.

Егер қаласаңыз, сіз тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласу арқылы электронды пошта арқылы хабарласуыңызға болады, тапсырыс, шот-фактуралар мен сату нөмірлерін, тауардың қайтарылатын себептері мен себептерін көрсете отырып, алмасу немесе қайтару туралы хабардар етеміз. Осы байланыстан кейін сізге алмасу немесе қайта оралуды жалғастыру туралы нұсқаулар беріледі. Кез келген жағдайда сіз кез-келген затты алдын-ала байланыссыз жіберуіңіз керек, өйткені олар алмасу немесе қайтару үшін қарастырылмайды. 

Біздің тұтынушыларға қолдау көрсету қызметімізге хабарласып, айырбастау немесе қайтару туралы нұсқаулар алғаннан кейін, сіз өзіңіздің өніміңізді жоғарыда аталған шарттарға сәйкес дұрыс оралған және біздің мекен-жайымызға жіберуіңіз керек:

Фармация Соуса Торрес, SA

Centro Comercial Maia. Шопинг, 135 e 136

Лугар де Ардегаес, 4425-500 Май

Біз келесі өнімдердің қайтарымын қабылдамаймыз: Дәрі-дәрмектер, тамақ (оның ішінде кез-келген сүт, балалар тағамы, балаларға арналған банкалар және т.б.), нақты шаралары бар аортопедиялық заттар, қысу шұлықтары, кез-келген басқа тапсырыс берілген тауарлар және дәріхананың кез-келген қызметкері сатып алған кезде белгіленген.

Қарастырылатын аспектілер:

Егер сіз өнімді алмастырғыңыз келсе, сізге хабарлаймыз:

Біздің мекен-жайға жіберілген пошта төлемі клиенттен алынады, тауарды тасымалдау немесе техникалық ақаулардан зардап шеккен клиенттерден басқа. Мұндай жағдайларда Sousa Torres SA дәріханасы пошта жөнелтіліміне кепілдік береді. Айырбастау тек өнімнің күйін және жоғарыда аталған шарттардың сәйкестігін тексергеннен кейін жүзеге асырылады.

Егер сіз төленген құнды қайтаруды таңдасаңыз, сізге хабарлаймыз:

Біздің мекен-жайға жіберілген пошта төлемі клиенттен алынады, тауарды тасымалдау немесе техникалық ақаулардан зардап шеккен клиенттерден басқа. Мұндай жағдайларда Sousa Torres SA дәріханасы пошта жөнелтіліміне кепілдік береді. Қайтаруларға тапсырыстың жалпы құны кіреді (тауарлар мен жөнелтілім ақысы), егер біздің қызмет осындай қайтару себептері үшін жауапкершілік көтермесе - мұндай жағдайда пошта жөнелтімдері үшін төлем жалпы қайтару құнынан алынады. Айырбастау тек өнімнің күйін және жоғарыда аталған шарттардың сәйкестігін тексергеннен кейін жүзеге асырылады.

Зақымдалған қаптаманы немесе затты алған кезде не істеу керек?

Диспетчерлік пакет зақымданған жағдайда, сіз жеткізілім кезінде оның құрамын тексеріп, тасымалдаушыға дереу хабарласып, тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Сіз сондай-ақ тамаша жағдайда, бірақ ішіндегі бүлінген заттары бар болса, тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласуыңыз керек.